Versand und Retouren

Versand & Lieferung

• Versandkosten: Kostenfreier Versand weltweit bei Bestellungen über 49 €.

• Sicherheit: Sicherer und schneller Versand inklusive Sendungsverfolgung.

• Lieferzeit: 2–5 Werktage weltweit (kann je nach Produktgröße und Material variieren).

Internationaler Versand: Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können. Diese Kosten werden vom Zielland erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers.

 

Retouren & Umtausch

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen oder umtauschen.

• Anmeldung: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir dich, jede Rücksendung oder jeden Umtausch vorab per E-Mail an service@dotcomcanvas.de oder über unser Kontaktformular anzumelden.

• Umtausch-Regelung: Ein Umtausch ist ausschließlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung möglich. Durch einen erfolgten Umtausch verlängert sich diese Frist nicht erneut. Zudem ist ein Umtausch auf maximal zwei Vorgänge pro Bestellung begrenzt.

• Rücksendeadresse: Bitte sende die Ware ausschließlich an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse oder die Adresse, die dir unser Support mitteilt. Sendungen an falsche Adressen können nicht bearbeitet werden.

• Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen.

• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

• Wichtig: Rücksendungen, die ohne jegliche Zuordnungsmöglichkeit (z. B. fehlender Lieferschein oder Absender) bei uns eingehen, können erst bearbeitet werden, wenn der Absender eindeutig identifiziert wurde. Dies führt zu erheblichen Verzögerungen.

• Ausschluss: Personalisierte Produkte, die individuell für dich angefertigt wurden, sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.